Întrebări frecvente

Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări referitoare la produsele noastre, livrare și suport pentru clienți.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați — echipa noastră este întotdeauna bucuroasă să ajute.

1. Cât durează livrarea?

Estimarea noastră pentru livrare este următoarea:

  • Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare

  • Timp de livrare: 6–8 zile lucrătoare

  • Livrare total estimată: 7–10 zile lucrătoare

Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să vizitați Politica de Livrare.

2. Oferiți livrare gratuită?

Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile în:

  • Regatul Unit

  • Statele Unite

  • Irlanda

  • România

Detalii suplimentare pot fi găsite în Politica de Livrare.

3. Unde este situată Boreac?

Boreac operează din România și oferă livrare către:

  • Regatul Unit

  • Statele Unite

  • Irlanda

  • România

4. Ce ar trebui să fac dacă articolul meu ajunge deteriorat sau defect?

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau defectă, vom oferi un înlocuitor fără costuri suplimentare.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport și să returnați articolul în termen de 30 de zile de la livrare.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de Refundare și Returnare.

5. Pot să anulez comanda mea după ce am plasat-o?

Da. Comenzile pot fi anulate în termen de 24 de ore de la achiziție.

Pentru a solicita o anulare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru clienți cât mai curând posibil.

6. Care este politica dumneavoastră de returnare?

Oferim un proces de returnare simplu și direct.

Detalii complete sunt prezentate în Politica de Refundare și Returnare.

7. Când voi primi refundul meu?

Odată ce returul dumneavoastră a fost primit și inspectat, refundurile sunt de obicei procesate în termen de 7 zile lucrătoare.

Refundurile vor fi emise către metoda de plată originală utilizată la finalizarea comenzii.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Rambursare și Returnare.

8. Produsele dumneavoastră vin cu o garanție?

Da, toate produsele includ o garanție de 30 de zile pentru liniștea dumneavoastră.

Detaliile garanției pot fi găsite în Politica noastră de Rambursare și Returnare.

9. Cum pot contacta suportul pentru clienți?

Puteți contacta echipa noastră de suport prin Pagina de Contact sau prin email:

info@boreac.com

Telefon: +40 721 284 433

Orele de Serviciu pentru Clienți:
Luni până vineri: 9:00 AM – 5:00 PM (Ora Locală – România)

Ne propunem să răspundem în termen de 1–2 zile lucrătoare.

10. Livrați internațional?

În acest moment, livrăm doar în:

  • Regatul Unit

  • Statele Unite

  • Irlanda

  • România

Lucrăm activ la extinderea destinațiilor noastre de livrare în viitor.

11. Aveți un magazin fizic?

Nu, Boreac operează exclusiv online.

Acest lucru ne permite să ne concentrăm pe calitate, eficiență și prețuri competitive.

12. Acceptați comenzi en-gros sau cu ridicata?

Da, acceptăm comenzi en-gros și cu ridicata.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru asistență personalizată și detalii despre prețuri.

13. Cum pot schimba un articol?

Dacă doriți să schimbați un articol pentru o mărime sau un model diferit, vă rugăm să urmați instrucțiunile furnizate în Politica noastră de Rambursare și Returnare.

14. Cum pot urmări comanda mea?

Puteți urmări comanda dvs. în orice moment folosind Pagina de Urmărire a Comenzii.

Introduceți pur și simplu numărul comenzii și adresa de email pentru a primi actualizări în timp real.

 

Numele Magazinului: Boreac

Adresă: 276a Saint Thomas Road, Derby, Anglia, DE23 8SY, Regatul Unit.

ESS LTD
Numărul companiei 13444322

Email: info@boreac.com

Telefon: +40 721 284 433

Orele de Serviciu pentru Clienți: Luni până vineri: 9:00 AM – 5:00 PM (GMT+2)

timpul de răspuns: Ne propunem să răspundem la toate întrebările clienților în termen de 1–2 zile lucrătoare.